*En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico válida nuestra empresa no podrá,
de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha
vías una copia de la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una
dirección de correo electrónico válida no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente
el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos
exigidos por la legislación vigente.
Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de
Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros.
«La firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción
de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada
dentro del plazo de ley.»
«Nuestra área de servicio al Cliente le informa (i) La formulación del reclamo no impide
acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una
denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no
mayor a treinta (30) días calendario. pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días
más, previa comunicación al consumidor.»
